“作為企業，我們也作了有益探索。比如防沉迷系統，在這個系統中，未成年人綁定自己的身份證號或者手機，成年人可以從後台實現控制，任何時間的消費、登錄、充值都一目了然，並隨時可以操作關閉。”騰訊公司法務平台部高級法律顧問付強說，一些用戶利用充值渠道和消費平台信息不同步的漏洞，重複主張退費，造成雙重收益。目前，已經出現“職業退費人”，形成了黑色產業鏈。
廣州酷狗計算機科技有限公司法務總監董鵬認為，文化產品不同於一般商品，有其特殊“一次消費用盡”和“感性評價”屬性，如果因為表演不好看、歌曲不好聽，遊戲不好玩、非理性消費等要求退費，將會擾亂市場經濟秩序。他呼籲監護人、學校、互聯網公司、運營商、政府主管部門等齊抓共管，共同健全互聯網消費機制。
（來源：經濟日報） |
