我分享幾條我們能夠存活下來的經驗吧：
1.我們要相信未來，我們需要熱愛我們的工作，我們需要關心我們的客戶。如果沒有一個對未來的願景，這個團隊很難團結起來。不要雇傭那些為你工作的員工，而要雇傭那些為你們共同希望的未來奮鬥的員工。如果你是一個20歲的年輕人，加入一家好的公司，跟一個好的老板，學習經營的技巧；如果你30歲了，嘗試自己去做一些想做的事情；如果你40歲，盡量去做一些你擅長的事情，當你50歲的時候，請在你仍然有能力的時候幫助年輕人，給他們一次機會；當你60歲的時候，多花一些時間陪伴你們的祖孫。你們所做的事情應該是你們熱愛的，如果你們做著自己不喜歡的事情，你們的生活就遇到了麻煩。
2.組建一個好的團隊。什麼是好的團隊？好的團隊不等於由哈佛的學生或者從跨國500強公司跳槽出來的員工組成。我記得我們第一次籌集到5百萬美元的時候，我們有錢了，從5萬美元到5百萬美元，我們認為應該招聘一些很棒的員工，我們從多家跨國公司里招到近10名優秀的副總裁。其中一個曾是一家大型公司市場專家，他給了我一個預算1200萬美元的商業計劃。我們只有500萬，你怎麼能給我一份來年預算1200萬的方案？他說，“Jack，我從來不做低於2000萬的方案。”雇傭適合的人，而非雇傭最好的人。最厲害的員工是由你訓練出來的，市場上沒有最好的員工，最好的員工只能由你自己訓練。所以你如果雇傭一個非常好但是並不適合的員工，這就像把波音747的引擎安裝在一個破爛的交通工具上，雙方都沒有發揮應有的作用。所以，找到合適的人。
3.專注將產品做成服務。你的眼界決定了什麼樣的員工會加入你的團隊，而員工決定了你的產品什麼樣。作為一個董事長、CEO、創辦者，你必須保證你的客戶滿意你們的問題服務。我不了解電腦，我甚至討厭高科技，因為像我這樣的人恐懼高科技。但是我們需要政府的支持，所以我們告訴政府，我們在發展高新技術。而當我們面對消費者的時候，我們需要說這非常簡單。在最初的兩年里，我是阿里巴巴的產品體驗者，因為我了解世界上80%的用戶，像我一樣希望以最快最便捷的方式獲取我需要的東西。在後面的很長時間里，每當工程師開發了一個很棒的軟件，他們會很興奮，然後我去體驗這個軟件，如果我都不會用，就將這個軟件丟到垃圾箱。如果我可以使用，我相信80%的人都可以使用。
4.始終要記住，用戶第一，員工第二，股東第三。是客戶在付錢給你，是員工的創造力和想象力讓客戶滿意，我相信當客戶滿意，員工樂意的時候，股東就會滿意。我不太喜歡把股東放在第一位，那樣會使人們說謊。
5.創業者需要非常專注，我知道有很多創業者有很多夢想，每天變換一個。地面上有9只兔子，如果你想抓住其中一只，不要變換對象，而是轉變你自己的思想。記住這點，9只兔子，你要堅持只抓那一只，直到抓住。不要一直變換抓的對象，變化你自己，否則你會一無所獲。
另外一件我想和你們分享的事是，世界正在以非常快的速度發生變化。不要抱怨變化，因為不管你怎麼抱怨，它一樣會變化。在我小的時候，我不喜歡比爾蓋茨這類人，我認為是這些人搶了我的飯碗，奪走我所有的機會。在你們小的時候，你們不會想要和比爾蓋茨他們做比較，你們只會失望。和鄰居攀比已經很糟糕了，要怎麼向他們學習？當你去一家商店，可能會比較為什麼另外一家會更好？事物的內在不同，你需要深入進去學習。機會在哪裡？人們抱怨的地方永遠有機會。只要你可以拋棄抱怨，你就會發現最好的機會。
世界在變化，我們正在經歷一個科技變革的關鍵時期。第一次科技改革的前50年至關重要，而這50年里的前20年是關於科技，之後的30年是關於科技的應用。第一次科技革命的時候，如果你是第一家公司應用蒸汽機，那你就會成功。第二次科技革命，如果你的公司快速應用電力，那你就會成功。在這一次的科技革命中，如果你的公司接受世界的變化，順應變化的潮流，你可能就會得到一個極好的機會。為什麼我認為世界很危險？因為第一次科技革命導致了第一次世界大戰，第二次科技革命導致了第二次世界大戰，現在我們正在經歷第三次科技革命，如果我們不解決與之前一樣的共同敵人——貧窮，疾病、環境惡化人類將會陷入困境，我們需要了解未來。
接下來我要說的是，人們並不喜歡全球化，我是全球化的忠實粉絲，我非常認同自由貿易。過去的20年，全球化是為大型公司設計和服務。200年前，由極少的皇室和帝王控制全球化。在過去的20年里，全球化逐漸由6萬家大型企業控制。年輕人沒有機會，小企業沒有機會，女性沒有機會，發展中國家也沒有機會。即使這樣，因為全球化，世界經濟在過去的20年仍然在快速增長。如果我們鼓勵6百萬、6千萬的小企業走向世界，自己控制買賣，這樣全球化將會更快轉變。所以我們不禁疑惑，這些變化對我，對我的子女意味著什麼？我們需要怎麼改變怎麼順應時代潮流？我向很多政府部門建議，也希望和你們分享這個想法：一定要特別關注未來的30年。在過去的20年里，我們有谷歌、亞馬遜、臉書、阿里巴巴、優步……接下來的30年，不再是那些純互聯網公司占有優勢。
接下來的30年，是那些可以充分利用互聯網的公司占優勢。所以，仔細關注接下來的30年，特別關注那些不到30歲的人群。如今世界上大約有17億人群使用互聯網，大多數人不到30歲，他們是互聯網時代人，他們是那一代將要改變未來的人。特別關注那些不足30人的小型公司，因為小型公司才會成就未來，他們才是21世紀公司。這一點，我堅信不疑。在過去的100年里，在工業時期，一切都是以大小和規模衡量。接下來的30年里，世界將會從標準化轉變為個性化。公司將會面臨巨大的挑戰，小企業會遇到困難，但是那些大型公司，他們會有更大的困難。
如果你想成為一個成功的企業家，你需要IQ、EQ 和LQ。什麼是LQ，LQ是quotient of love（愛值）。如果你想成功，你需要高情商，因為這樣才可以更好的和別人打交道，而如果你不想失敗，你需要高智商，你不需要高智商，你的團隊有就行。我不是一個高智商的人，但是我的團隊有。當我們的團隊里有很多高智商的人的時候，他們需要我這樣的高情商人。而愛值是我們對他人的關心。上個世紀，IT（互聯網科技）方便了我們自己，這個世紀DT（數據科技）是為了服務他人。你們除去注意接下來的30年，那些30歲以下的人以及少於30名員工的公司，還要注意女性。女性遠比男性更關心他人，男性更為自私。阿里巴巴的秘密武器就是，我們有48%的員工是女性，而在高層管理中，超過33%都是女性。在21世紀，女性將會逐漸強大起來。上個世紀，人們比誰的肌肉更多，這個世紀人們更關注大腦和人際關係。所以我非常高興，看到很多的女企業家，特別是互聯網這個行業。人們不在乎對方的性別，更關注你們是不是可以提供更好的服務。所以你們需要盡可能的關注女性，像我一樣。這就是我們公司的秘密武器。
接下來我想要說，請重新發現中國。在我介紹中國之前，我希望給你們看一段短視頻，展示中國近30年的發展。
不到30年前，上海什麼都沒有，只是一片耕地。但是在這30年里，中國將許多曾經的上海建設了成了現在的國際都市。當我來到這裡，人們準備了一些視頻，我問了很多美國人，你們提到中國想到了什麼？“熊貓”，“長城”，“太極”，我說不，不只是這些。中國已經改變了，因為全球化，因為美國、歐洲，因為努力工作的合作夥伴，我們從無名小卒成長為世界第二大經濟體。
1972年，尼克松和毛澤東簽署了《中美聯合公報》之後，打開了中美政治關係的新篇章，中國快速發展。我出生在杭州，1972年，尼克松訪問杭州的時候，我才8歲。因為那次訪華，杭州成了一座開放城市，很多美國公民到杭州旅遊，我因此努力學習英語，給來旅遊的遊客做免費導游，和他們交流。在這個過程中，我嘗試學習換種思維方式思考，我知道外面有一個完全不同的世界。
馬雲在導游中認識了來杭州旅遊的澳大利亞人莫利一家，5年後，21歲的馬雲被莫利邀請到澳大利亞旅遊，這為少年馬雲打開世界之窗。
馬雲6月21日在底特律演講時，一位老人拿著一張紙尋找馬雲，紙上寫著：“馬雲，還記得1980年你在西湖邊給我做導游嗎？”老人叫Bruce，是一名資深律師，1980年，28歲的他第一次到中國杭州旅行，遇到了16歲的馬雲。
在過去的30年里，中國努力接受變化，決定開放並且改革，開啟全球化進程。我相信全球化這個詞是美國人創造的，但是現在美國人並不喜歡全球化，而我們很喜歡。中國也在接受互聯網。如果說美國是一個行駛在車輪上的國家，中國就是駕馭在互聯網或移動手機的國家。
在過去，中國努力向美國學習，向歐洲學習，我們心懷感恩的向美國學習。我從來沒有在美國接受過培訓，但是我可能比很多中國人，美國人都了解這個國家。我們尊重文化，在中國，像北京、上海、廣州等大城市，每100個年輕人里，至少80個人可以說50個英文單詞。如果你去華盛頓、紐約或舊金山，100個美國年輕人中，能有多少人可以說20個中文詞語呢？除去“謝謝”。
當你去學習，去接受改變，你就會有機會。人們時常抱怨全球化，我認為沒有人可以阻擋全球化，我們只能做一件事，改變自己適應全球化。在過去的30年里，中國的製造業不斷增強，因為中國的製造商學習了解如何讓全球的消費者喜歡他們的產品。
這是中國的變化。我認為美國是一個很棒的國家，美國夢，阿里巴巴夢來源於美國夢。1985年，我學了很多，我去研究GE模式，了解並學習eBay、IBM等公司運作模式。在接下來的30年，中國將會更快的成長。過去，美國是全球經濟的領導者，我相信接下來的30年，美國仍然是，但是中國將會成為另一個全球經濟的馬達。中國逐步從出口轉為進口。我們有14億人口，有3億的人口處於中層階級。你們知道每年有多少中國人出境旅遊？去年大約有1.5億人次出境旅遊，這相當於一次人口遷徙。在接下來的10年、15年里，中國大約會有5億到6億的中層階級人群，對高質量、優質服務的產品需求很大。這意味著什麼？大家知道美國有多少城市擁有超過100萬人口嗎？10個。中國有多少個城市有超過100萬人口？102座。100萬人口的城市在中國相當於一個鄉村，但這在美國就是一個大城市。我所居住的城市只有860萬人口，這在中國不算什麼。但是需求、人口和中層階級意義很大。想象一下，中國政府宣布將在接下來的5年里，引進8萬億美元的產品，這意味著什麼？我認為中國將引入不止8萬億，至少10萬億美元。
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