市容
拆除違法違規廣告牌5615塊
北青報記者了解到，為迎接G20峰會、以整潔有序美麗的環境迎接海內外來賓，目前杭州已經整治完畢33個入城口、64個街頭美化項目，拆除5615塊違法違規廣告牌及1000萬平方米違章建築，完成舊住宅區、舊廠房、城中村改造任務900餘萬平方米。
值得一提的是城市亮化工程，據悉，工程重點是西湖、運河、錢塘江，大大小小的項目工程有上百個。主要突出西湖的淡雅，運河的廣闊，錢塘江的奔放。此外，一些主要街道、小巷的燈光都做了改善，與此同時，亮燈工程還為西湖運用了智慧控制系統。
杭州市市長張鴻銘說：“我們搞這個工程，大概在兩年前，當時並沒有G20峰會。我們有個景觀亮化工程項目，現在正好趕上了峰會的機遇，G20峰會後亮燈亮化工程還要繼續完善。”
對於外界“過去不打掃城市環境，現在才打掃”的聲音，杭州市委書記趙一德回應稱：“你想想客人來了，房間裡不該整理整理嗎？這是招待客人最基本的常識。”
環境
全市投入1500輛新能源公交車
2015年，杭州下發了《杭州市2015年大氣污染防治實施計劃》。根據實施計劃，杭州將大力實施燃煤煙氣、工業廢氣、汽車尾氣、城市揚塵、油煙廢氣等“五氣共治”，積極加強區域聯防聯控，全力打造天藍地淨、山清水秀的“西湖藍”。
為了確保峰會期間空氣質量達到良以上水平，除了“五氣共治”，杭州還根據環保法的要求開展“環境亮劍執法”和“百日環保執法”等專項行動，全力打造環境監管最嚴的城市。
趙一德舉例稱，按照國務院的要求，杭州對清潔能源汽車、電動汽車不限購、限行，鼓勵市民使用電動汽車。到目前為止，全市投入了22131輛新能源汽車、1500輛新能源公交車，還投入了500輛純電動汽車。數據顯示，杭州今年上半年PM2.5天氣達標天數142天，同比增長了13天，達標率78%，提高了6.7%。
服務
已培訓賓館服務員2萬餘名
除了安全保障，在人員保障方面，據北青報記者了解，已經招募翻譯員、聯絡員、工作員1000餘名，志願者4000餘名，駕駛員2000餘名，培訓賓館服務員2萬餘名，正在反覆演練。
隨著G20峰會的臨近，杭州的大街小巷經常可以看到志願者的身影。
“微笑亭”是杭州志願服務的一張特色名片，於2010年創建。8月2日下午，北青報記者來到了西湖湖畔，對柳浪聞鶯景點處“微笑亭”進行探訪，志願者們正在提供旅遊咨詢、翻譯講解等服務。一位60歲的志願者阿姨告訴記者，這項志願服務其實很早就有了，現在為了準備峰會，周圍與她同齡的志願者們都主動學起了英語、俄語等。
此外，對於“朋友圈傳8月24日到9月6日杭州不允許郵寄快遞”的傳言，杭州市委書記趙一德回應稱，快遞是檢查驗收，實行實名制，不是不能郵寄。這些都是誤讀、誤解。“網上講到的杭州只出不進，這是沒有依據的，沒有這樣的規定。”
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