專項行動要求各地工商、市場監管部門要督促平台經營者從多個方面進行自查自糾：對平台內經營者的經營資格進行審查、登記、公示；與平台內經營者訂立協議，明確在平台進入和退出、商品和服務質量安全保障、消費者權益保護等方面的權利、義務和責任；檢查監控平台內經營者和交易信息；依法承擔首問責任，保護消費者權益，進行調解或協助維權等。
消費者在向平台維權過程中可能遭遇“踢皮球”，平台將問題推諉給商家。劉俊海特別強調平台要依法承擔首問責任，“唯有讓平台承擔首問責任落地生根，才能倒逼平台自律，在電商遴選、大數據監測等方面站好崗、放好哨、把好關，以利於長遠發展。”
（來源：人民網） |
