業內說法
“黑導游”違法成本過低
市旅遊委主任宋宇表示，今年是北京的旅遊服務質量提升年，服務質量是旅遊行業的生命線，他打比方說：“這就像一個家，不在乎家有多寬敞多高大，而是在乎家裡是否整潔衛生。”因此市旅遊委將通過多種方式提升旅遊服務質量。同時，針對旅遊市場的治理要更加有效。宋宇舉例說，旅遊執法部門查處一個“黑”導游處罰300至500元，但這名“黑導”掙的錢卻遠遠多於這個金額。違法成本過低，是導致“黑”導游屢禁不絕的原因之一。宋宇表示，現在旅遊執法環境還不是太好，“我也向國家旅遊局建議過，是不是能夠將各種旅遊亂象集中反饋給有關部門，然後做一個司法解釋，讓‘黑導游’不敢違法。否則，‘黑導游’就像大街上的‘牛皮癬’，貼一張撕一張，這種查處辦法絕對不行。”
除了提升服務質量，本市的旅遊產品將更加人性化。宋宇介紹說，全年有1.6億人次來京旅遊，其中包括商務旅遊、探親旅遊，但是全年只有3%至5%的遊客是旅行社組團游，其餘遊客全是自由行。“所以我說旅遊個性化服務時代到來了，一種是個性化觀光，一種是個性化休閑。北京正在積極打造北京人家、北京禮物，高端定制旅遊等等，就是為了增強旅遊的個性化服務。”
（來源：《北京晨報》） |
