遊客的煩惱
到景區想購物 導游一問三不知
《旅遊法》明確要求，在充分滿足遊客知情權的情況下，旅行社可以安排購物以及另付費項目，但必須與遊客協商一致或是應遊客要求。
對此規定，絕大多數旅行社嫌程序繁瑣，把所有線路中的購物一律剔除，讓遊客自由活動自己購物。很多導游為了避嫌，對遊客的購物詢問“一問三不知”，也讓不少人尤其是中老年遊客感覺很不方便。十一期間剛剛去了趟泰國的吳老先生說，本來想去泰國買點當地的保健品，但導游不願因為帶去購物而丟了工作，這可讓他受了難，語言不通、道路不熟，最後想買的東西也沒買到。
河北海外國旅工作人員表示，十一到現在，他們陸續接到過一些遊客的反饋信息和咨詢，希望恢復一些購物項目。但現在《旅遊法》實施細則還沒出來，旅行社方面誰也不敢貿然“吃螃蟹”，只能等等看再說。
旅遊購物是旅遊過程中不可或缺的環節，在新的市場背景下，如何做好旅遊購物是旅遊業一個全新的課題。
最新動向
旅遊市場進入散客時代
在《旅遊法》新時代，旅行社的經營模式被倒逼調整，自駕、自助游逐漸發育成熟，中國旅遊市場的主體及格局將發生深刻變化。來自全國假日辦的統計數據顯示，跟團游和自由行的比例長期維持在7：3，但今年國慶期間，這一數據被顛覆成3：7，中國旅遊市場正式進入散客時代。
當今的旅遊市場，遊客的需求已經從觀光向休閑轉變，遊客更加注重旅遊過程中的體驗，也更加追求旅遊的舒適度。在傳統觀光游時代，旅行社和導游對遊客提供的是保姆式服務，但當散客時代來臨，該怎樣提供相應的服務和管理，是景區、旅行社共同面臨的新問題。
“《旅遊法》落地肯定會有一個市場的‘陣痛期’，這是旅遊市場轉型的必要過程。”石家莊市旅遊局有關人士表示，《旅遊法》的最終目的不是要打擊旅遊市場，而是要行業朝著健康、有活力的方向發展，規避、拋棄之前市場上的不規範行為。“現在國內旅遊市場面臨的最大矛盾，是遊客的旺盛需求與旅遊產品缺乏的矛盾。未來旅遊的趨勢，是對產品的多樣化、個性化打造，對行程線路的差異化安排，是對品質服務的滿意度提升，這將是旅行社堅持誠信守則經營之外，急需突破的核心競爭力。”
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