中評社北京10月8日電／昨日有媒體報道稱，據網友爆料，國航CA1268航班6日所供牛肉燒餅過期4天，二十餘名乘客食用後出現不適，多人腹痛嘔吐甚至腹瀉。今天凌晨，新浪航空獨家獲得國航最新調查結果，航食公司確認是袋子包裝錯誤，非燒餅過期。
新浪網報道，國航稱為此工作失誤致歉，已將食品樣品送檢，對旅客進行隨機回訪，並責成相關部門完善工作標準及流程。
國航官方聲明：
針對旅客反映的10月6日CA1268航班配發的牛肉餡燒餅問題，國航和航食公司高度重視，當即啟動了調查，並召開緊急會議布置後續整改工作。
經初步核實，航食公司確認是將配發普通國內航班的冷藏食品包裝袋（保質期4至5天）包到了新疆等長航線冷凍食品上（保質期20至30天），使旅客認為燒餅過期，為此我們深表歉意。
目前航食公司已對此批次樣品封存並將盡快送權威部門檢驗。按慣例航班沒配完的食品航食公司是當日銷毀不回收的，也是不允許再次配發航班的。同時，我們對該航班部分旅客進行了隨機抽取回訪，目前確實沒有其他旅客出現不良反應的反饋和投訴。
國航今天已責成相關部門進一步完善處置標準和流程，並以業務通告形式下發全公司，以進一步加強航食監管與服務。客服部門也已與媒體報道中的旅客本人取得了聯繫，致歉並說明情況。我們還將密切關注旅客反映，進一步做好後續服務。國航也歡迎媒體繼續關注和監督，以促進我們持續改進和提升服務。 |
