對充電器是否原裝進行核對後再處理
昨日，也有網友在微博上表示，該充電器並非正品，是山寨貨，但此種說法未得到證實。
昨日下午2時許，記者致電蘋果公司售後支持熱線400－627－2273反映此事，客服小姐表示需要用戶本人致電反映，公司高級技術人員將會與用戶對接，查看是什麼原因導致爆炸。客服小姐還提供了專門與媒體人士溝通的部門的郵箱地址，讓記者聯繫該部門。隨後，記者用客服小姐提供的郵箱發郵件聯繫，但截至昨晚7時記者發稿時，沒有得到回應。
昨日下午5時許，記者還聯繫了李小姐手機購買網點的客服人員藍小姐。藍小姐稱李小姐的手機是從她們店裡面購買的，是蘋果的正品手機。不過聯通公司主要是負責銷售，對於充電器這類硬件出現的故障問題，公司會讓蘋果公司的售後服務點進行跟進處理。
昨日下午6時30分許，李小姐告訴記者，蘋果公司的工作人員向她了解了充電器爆炸的詳細過程。同時，工作人員也跟她要了充電器上的序列號，將對充電器是不是正品進行驗證核實，等結果出來後會聯繫李小姐。 |
