不出結果的事情我不做
《日本新華僑報》：在您上任社長的時候，“無印良品”可以說是走入創建以來的最低谷。但在您上任後，“無印良品”打了一個漂亮的翻身仗，完成了銷售額的“V”型回升。您是怎麼做到這一切的？
松井忠三：我上任社長是在2001年，也就是經營業績最差的一年。日本有句俗話，叫做“他人的不幸如蜜甜”。所以當時外界都在瘋傳，“無印良品”要完啦。”
我一上任，就到全國各店鋪視察，結果看到倉庫裡有堆積如山的庫存，店裡還在對過季服裝進行五折，甚至二折大甩賣。服裝不僅賣不出去，即使賣出去的質量也不過關。我以壯士斷臂的心情，將售價接近100億的服裝庫存統統燒毀。又經過5年的努力，成功的將顧客投訴減少了八成以上。
按照一般做法，要想扭虧為盈，無非就是裁員、閉店，縮小規模等。但這樣的調整只要花兩年時間就可以完成。如何將失敗的經營模式轉化為成功的經營模式，才是重振企業最關鍵、也是最困難的一關。
我制定的工作規範幾乎囊括了所有的公司業務。包括店內業務、場地布置、商品陳列、收款業務、待客方法等，都有詳細規定，並定期進行業務考核，看員工們是否牢固地掌握了上述規範。
我這個人的性格就是做事就要做徹底，不出成果的事情不做，做了，就一定要讓它出成果。
在島嶼爭端問題上贊成“擱置論”
《日本新華僑報》：眼下，中日關係還在不穩定的階段。這勢必會對兩國的貿易往來造成一定影響。您認為，改善中日關係，應該從哪方面做起？
松井忠三：我認為，在島嶼爭端問題上，不存在什麼解決方法。這也不是我們這代人就能夠解決得了的。我贊成“擱置論”，這個問題應該留給下一代去解決。
日中兩國間自從出現領土紛爭後，有不少的日本企業家都選擇走“中國＋1”路線，以減少在中國市場投資的風險。可是我認為這種做法是不對的。說實話，要想在現實世界裡找到一個能夠取代中國市場的國家，那是不可能的。
2013年，“無印良品”在日本有390家店鋪，在中國計劃達到100家。也就是說，中國市場相當於日本國內市場的四分之一。按照我們的計劃，10年以內，中國國內的“無印良品”店總數將和日本國內的一樣多，銷售總額也將達到同一水平。對於我們來說，在未來形勢下，中國市場的份額很可能會超越日本市場。
還有很多日本企業家喜歡拿“中國風險”來說事。但要知道，從來就沒有不冒風險的商業機會。即使中國市場有風險，我們也會不斷地開拓。我堅信，進軍中國市場越多，企業的收益就越大。 |
