鐵路部門近日則表示，去年春運12306網站擁堵，旅客反響強烈。春運結束後，鐵路部門進行專題研討分析，重點從技術和管理兩個方面進行了改進。
但鐵路部門同時強調，儘管從技術上和管理上採取了諸多措施，今年互聯網購票體驗會有所改善，但由於旅客出行過於集中，在售票高峰期仍有可能出現登錄緩慢、購票等待時間長等情況。
截至目前，12306網站運行正常，暫未接到旅客無法登錄的集中投訴。但由於售票高峰已至，不少購票者反映支付環節排隊時間有所延長，大多數熱門車票都會在開售後5－10分鐘內售罄，個別車次，甚至僅20秒就已顯示無票。
鐵道部回應
“慎重對待搶票軟件”
春運熱潮帶動下，一些互聯網企業也紛紛推出“搶票軟件”，據說能增加買到車票的概率，引來無數網友下載。鐵道部相關人士近日首次承認，此類軟件確實存在。
通過網絡搜索“訂票加速器”，記者發現有多款個人開發的“訂票加速器”軟件。此外谷歌、金山、360等廠家都開發了專門的“火車票刷票機”軟件。
據一款“訂票加速器”軟件介紹，使用該軟件可以監控12306.cn發布的火車票數，一旦有票，即自動跳轉確認頁面。用12306網站上的用戶名和密碼登錄就可以訂票，在選擇好乘車車次、日期、身份證號碼之後，軟件跳出一個對話框表示車票已經被成功鎖定。
據網絡人士介紹，訂票加速器其實是基於瀏覽器上的擴展應用插件，“使用這些軟件購票時，用戶的用戶名、密碼等信息都會被記錄下來，有個人信息洩露的可能”。
鐵道部12306專家也提醒，“一定要慎重對待搶票軟件。”中國鐵路研究院電子所副所長朱建生說：“有軟件高手確實研發出在網上能更快搶到火車票的方法，但這對其他旅客來說是不公平的，我們針對這些行為也研究了相關辦法，維護買票的公平性。希望大家都不要盲目採用搶票軟件。” |
