查詢快了，提示多了，成功率高了
“查詢快了，提示多了，成功率也高了！”吳軍這樣描述他今年在12306的網購體驗。
吳軍去年春運就嘗試過網上訂票，但沒有成功。
2011年正式運行以來，12306網站售票系統曾經數次癱瘓，並多次在小長假期間遭網友吐槽。就在元旦之前，12306網站又在3天之內兩度癱瘓。
中國鐵道科學研究院電子計算機技術研究所所長朱建生介紹，去年春運後，鐵路部門重點從技術和管理兩方面對12306網站進行了改進。
為了提高網上交易的承載力，12306對網站硬件設備擴容、對業務流程進行了調整。為避免大量旅客在互聯網排隊購票，12306把原來的4個時間節點放票改為10個節點放票。從去年“十一”開始，12306引入排隊系統。
但朱建生同時強調，儘管採取了一系列措施，但由於旅客出行過於集中，在售票高峰期仍有可能出現登錄緩慢、購票等待時間長等情況。如遇這些情況，建議旅客採用電話訂票等渠道購票。不少網民表示，雖然今年12306的購票體驗有很大改善，但與其他成熟電商相比，仍有改進空間，希望12306繼續努力。
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