■ 焦點
紅十字服務面臨收費難
在財務管理方面，國際評估顯示，中國紅十字會募集款物的能力強。趙白鴿說，在沒有災難的情況下，中國紅十字會現有的資金足夠支持運行三年以上。但中國紅會現在面臨的問題，是如何實現可持續發展。
趙白鴿透露，中國紅會正在思考服務貨幣化的形式，紅十字對於醫學的服務、救援的服務、群眾性應急救護培訓以及生命關愛服務，是否可以收取一定標準的成本費用，是否可以和保險公司合作，以維護紅十字組織專業化服務的可持續發展？
不過，她也坦言，目前社會輿論環境中，紅十字的所有服務，都應是免費的。“這一點我們要改革，但如何讓服務貨幣化有合理、有效的標準，讓公眾和社會接受，這個面臨挑戰”。
■ 對話
趙白鴿：紅會不是權力機構
常務副會長強調，做公共服務平台對公眾負責
網絡事件後臨危授命的中國紅十字會常務副會長趙白鴿，昨晚在論壇間隙，主動接受媒體訪問，再談她的改革思路。
新京報：這次國際評估包括哪些內容？
趙白鴿：這個評估是為推動強大國家紅會建設，紅十字會與紅新月會國際聯合會研究開發的一個診斷式的評估工具。對國家紅會的核心業務能力進行評估，包括三個階段：自我評估——同業評估——國際聯合會認證。目前，按照這套評估工具，完成自我評估的國家紅會僅有21個，中國紅十字會是其中之一。經歷了去年的郭美美網絡事件，紅十字會被公眾罵得特別厲害，我們反思，為什麼會這樣？怎樣改變。所以我們主動申請第三方的科學評估，希望清楚地認識自我，明確改革方向。
新京報：評估的結果哪一條對你觸動最大？
趙白鴿：有一個非常有意思的題目，紅十字會對最脆弱人群的意願表達做得如何，非常遺憾我們這條打的是比較差的那一檔，這塊紅十字會必須做更多的工作，中國發展之快，必須通過我們對整個社會問題的快速響應，特別是對公眾訴求的響應，我們要做大量工作。所以我一直強調，紅十字會其實是公共服務的平台，不是權力機構；不僅要對政府負責，更要對公眾負責。
新京報：剛才提到郭美美事件時，你說媒體對紅十字事業的表述不夠準確，是覺得委屈嗎？
趙白鴿：不是覺得委屈，是要坦率地承認，紅十字會的宣傳倡導工作一直做得不夠。應急救援、群眾性的自救互救技能培訓、人道主義救助、汶川地震後國際救援隊的協調、國際救災物資的運送……其實我們紅十字會這麼多年來做了很多事，卻不知道該如何說。如何準確地，不斷地向社會介紹我們的工作，我們得鍛煉這種能力。 |
