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| 1月8日，山西太原火車站，一位沒有身份證的老農滯留車站廣場，一民警幫他辦理臨時身份證、購票，老農才順利上車。圖為老農跪謝民警，民警幫老人扛好行李。 |
中評社北京1月11日電／如果你最近嘗試在鐵道部官方訂票網站www.12306.cn買票回家過年，面對網站的崩潰、登錄緩慢、無法支付或者扣錢不出票，多少都會有這些感受。
據東南新聞網報道，鐵道部耗資數千萬聘請兩家上市公司參與建設網站訂票系統，但從未做過有關春運訂票的模擬演練，網站也無巨大訪問量經驗。正因如此，熟悉網購的民眾也要靠“技術”狂刷網站才能買到票，而對很多網絡菜鳥而言，想成功網購火車票要靠“運氣”。
鐵道部耗資數千萬元
建平均刷超500次才能買一票的網站
鐵道部官方訂票網站www.12306.cn，由鐵道部信息中心和中國鐵道科學研究院共同開發，鐵道科學研究院電子所負責開發和維護。
它2011年6月1日正式上線，到今年1月8日2012年春運啟動，大概半年時間。其間，網站未做過有關春運訂票的模擬，也無巨大訪問量經驗。
9日，這個網站點擊量超過14億次，相當於所有中國人當天都點擊了一次。由於訪問量太大，網站無法順暢登錄。
鐵道部建議，旅客盡可能避開網絡，選擇其他渠道購票。鐵道部負責人說，鐵路部門實施電話訂票與互聯網售票同步優先的方式，開通電話訂票的線路達10.8萬線；進入售票高峰期以來，平均每天有216萬旅客成功通過網絡購票和電話訂票，占購票總量的36%。
有媒體估算，按照鐵道部訂票網站的日點擊率和日售票量，乘客平均猛刷網站超過500次才能買一票。
就算足夠幸運，“成功”網購火車票，也不一定出票。網絡購票“扣錢不出票”情況已出現十多天，至今仍未有效解決。昨天，新華社記者通過12306網站在付款後“成功購得”2張1月21日北京至淮安的火車票，但到換票點卻被告知根本無票，甚至連網絡購票信息也消失了。
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