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| 昨日，北京站東售票廳，市民在自動取票機上刷身份證領取在網上預訂的車票。 |
中評社北京1月3日電／1月1日起，全國各鐵路局電話訂票和互聯網售票的預售期變更為12天，提前於車站窗口和代售點。但連續兩日來，不少旅客反映，因12306訂票網站訪問量大、訂票電話線路忙等問題，屢次遭遇訂、購票失敗。昨日下午，記者實際體驗發現情況已有所好轉。
旅客 刷新10多次網頁打不開
據新京報報道，中國鐵路客戶服務中心網（www.12306.cn），是目前網購火車票的唯一官方網站。前日12時許，乘客段女士登錄該網站，準備訂兩張北京到包頭的火車票。“刷新10多次，網頁就是打不開。”段女士說，20多分鐘後，網頁打開，但在選票和提交過程中，又遭遇“系統繁忙”，頁面多次顯示“很抱歉，當前訪問用戶過多，請您稍後再試。”
段女士稱，折騰1小時後，她放棄了網上訂票，改用電話訂票。沒想到，連續4次撥打95105105都遇到占線，第五次終於撥通，根據語音提示，段女士成功訂到了票。“前後花了1個半小時。”
昨日下午，在北京站取票的多名乘客表示，在網上訂票經常遇到“系統繁忙”。
鐵道部 正在不斷完善設備設施
此前，針對旅客反映12306網站登錄難等問題，鐵道部表示，春運期間，想通過網站購票的旅客激增，日訪問量比平時增長數十倍。目前，鐵路部門正在不斷優化相關程序，完善設備設施，增加網絡帶寬，努力改進工作。
昨日下午，網絡購票難情況已有所好轉。
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