建立“出行提示”發布平台
夏興華還表示，民航局正在抓緊建立“民航旅客出行提示”發布平台，通過全國各大網站，發布每天全國機場實時天氣及運行狀況、正在發生的航班延誤等信息。
民航局方面要求，航空公司應加強與空管部門的溝通協調，根據天氣情況、運力情況合理安排旅客上機時間，避免關艙門後的航班延誤和取消。發生航班延誤，航空公司及時提供準確信息，設立呼叫中心，通過短信、廣播等方式通知旅客。
航空公司及其地面代理及時為旅客安排食宿，根據旅客意願妥善做好退票和簽轉等服務。並向分（子）公司等下放延誤旅客安置、賠償處置權限。探索航班延誤採用商業保險等補償辦法。
民航局還要求，各機場發生大面積航班延誤，統一發布航班延誤信息，每隔30分鐘用中英文廣播一次航班動態，在航站樓內電視屏幕上播放機場和周邊地區的實時天氣雲圖，並通過媒體分時段發布天氣趨勢、運行現狀，穩定旅客情緒。加強大面積航班延誤情況下的醫療服務。 |
