社交網絡雙面刃 盲禁不如學應變
英國滋事分子在社交網絡聚眾生事，散播謠言；法興瀕爆煲的謠言經twitter及網誌高速傳播，令股價大插水……這些事例似乎都支持了卡梅倫“加強監管互聯網”的立場。但在社交網絡全球化的時代，信息以光速傳播，難以禁絕，路透社引述公關專家指出，政客和商界要學習的，是如何利用社交網絡去應變，防止失去話語權，而不是企圖令社交網絡“收聲”。
卡梅倫並非唯一提出要防範互聯網的西方領袖。法國總統薩爾科齊今年也提出要“教化”互聯網，建構“文明互聯網”，促進“真正對話”。雖然他強調並非要“監管”，但已引起網民強烈反彈。最諷刺的莫過於最懂用社交網絡助選的美國總統奧巴馬，去年發表演說稱，劣質資訊氾濫對民主制度造成壓力。
美法總統撐防範互聯網
但社交網絡普及已是難以扭轉的全球化趨勢。倫敦騷亂期間雖然有不少假消息流傳製造恐慌（例如有人在 twitter聲稱有滋事分子襲擊倫敦動物園，放走老虎），但謠言傳得快也戳破得快，一來有賴網民互相監督，二來也有賴於傳媒及警方在社交網絡澄清謠言，回答公眾疑問，平息疑慮。
在今次騷亂中，曼徹斯特警方便善用社交網絡應對，透過twitter發布信息，又將滋事分子的相片放上facebook，呼籲民眾提供線索。一些英國政客也成功利用社交網絡，在騷亂期間發信息穩定民心，贏得讚譽。倫敦東北部議員克雷西斯（Stella Cresasy）便利用twitter回答選區市民疑問，“若你想幫忙，請查詢警方可以怎做，拿着棒球棍跑來跑去只會幫倒忙”。
公關顧問薩普里埃（Caroline Sapriel）指出，對企業而言，關鍵是利用twitter等平台快速應變，防止失去話語權。她說﹕“利用社交網站，不僅只是被動，而是主動出擊，更要有經周詳策劃，由專人全天候處理。”埃及前總統穆巴拉克今年初曾史無前例把整個互聯網關閉，但卻仍然無法扭轉倒台命運，埃及的經驗已說明社交網絡力量難以禁絕。 |
