旅社：衝突？經常發生
深圳深旅國際旅行社在網頁資料自稱是“全國百強”、“廣東十強”的旅行社，根據其網頁資料顯示，當中有一項名為“香港優質純玩三天遊”，行程與涉事的旅行團一模一樣，標榜“全程絕無強制購物”、“無任何自費項目”，收費為580元人民幣。
網列行程收費“只供參考”
記者致電投訴熱線，接聽的女職員聽到有旅行團在港“出了事”，即搶先問﹕“是不是發生衝突？唉，這種事情常有發生。”她表示，旅客若對行程不滿，可以回國後再投訴。
熟悉內地旅遊業運作的人士表示，所有內地旅行社在網上列舉的行程或收費，永遠都是“只作參考用途”，到旅客上門報名時，就有大批手續費要收取，“來自不同的地區都有不同收費，那個團費連一晚酒店錢都抵不過，不用購物，怎能做到那麼便宜？”他指出，內地旅行社互相串通，招收旅客後會被層層“出賣”，個別前線導遊甚至要付錢“買客”，收入全靠小費和購物點的佣金。
“內地從業員水準低” 謝偉俊﹕港難監管
對於內地領隊涉在港毆打內地客，再觸發香港女導遊掌摑記者事件，本港旅遊界議論紛紛，指案情十分離奇。立法會旅遊界議員謝偉俊認為，案件是由內地領隊引發，屬非常個別例子，相信不會影響本港旅遊形象。
謝偉俊指出﹕“內地旅遊從業員水準較香港低，這種事（打架）難免不時發生，但兩者都是內地人，香港方面也難以管到。”他認為，本港相關的旅行社可向涉嫌逞兇者的公司投訴，要求對方嚴肅處理。他指業界已汲取多宗導遊打人案教訓，同行亦加緊自律，以免政府介入規管。
至於香港女導遊疑護客心切阻擋記者採訪，結果被指掌摑記者，謝偉俊直斥其行為不對﹕“無論任何情况、任何身分，使用暴力都是刑事罪，絕對不能接受，一旦罪成，莫說無法再做導遊，更會受到法律制裁，所以一定要忍讓。”
領隊旅客 時有口角動手
另一名旅遊界人士稱，不少內地旅行團是由不同單位組合而成，增加接待難度，他指同一團的旅客團費可以相差很大，對領隊期望不一，有人想購物、有人想觀光，加上語言文化不同，經常聽到領隊與旅客爆發衝突，“先口角，後動手”亦常有發生。 |
