車窗打不破無法闖 車廂
事發後，由於本港所有電視台均現場直播，市民均可透過電視畫面得悉事件的最新進展。在昨午當槍手主動釋放6名人質時，不少市民最初對事件感到樂觀，相信人質可以安全獲救，然而整個下午均持續僵局，至晚上7時許，當槍手與警方爆發槍戰，外電更一度傳出全部人質遭殺害後，市民的心情急轉直下，有電視台主播報道消息時，亦即場哭泣起來，要由同事接手報道。
由於菲國警方“姐手姐腳”的拯救行動全場直播，車窗玻璃打極不爛，連爬都爬不入車廂，不少市民見狀只能乾著急，指著電視粗口滿天飛，心繫著人質的安危。雖然直到8時45分左右，當現場傳出槍手已被殺害及有多名人質獲救後，市民的心情又稍有安慰，但到晚上10時，中國大使館證實7名港人身亡、兩人重傷，港人對當地處理手法感到強烈不滿。
質疑菲律賓唔識反恐
不少市民不斷怪責菲國警方的救人手法不夠專業，有人怒斥：“叫飛虎隊飛過去就一早搞掂啦！根本班菲律賓人就唔識反恐，唔識以救人質為先，可能有人質係中警方流彈死都唔出奇！”甚至有人希望出動駐港解放軍營救。
專家：菲特警保護不力
頭條日報報道，菲律賓槍手挾持人質事件，當地警方由事件於早上十時許發生，一直與槍手拉鋸至晚上七時許，最終導致多名人質傷亡，菲國警方做法令人質疑未有全力保護人質。有專家亦批評菲國警方，未有做到以營救人質為最大原則。
前資深警務人員MarkSir表示，全球營救人質的談判技巧，均以“人質大於一切”作最高原則。他指，槍手挾持人質目的，是為要求復職，故此復職和金錢，均是槍手願意投降的弱點。
他認為，當地警方大可採用以柔制剛方式，安排其前上司或更高級的警長，與他交涉，並在傳媒見證下，向他承諾成立獨立調查小組調查槍手聲稱的“被屈”事件，甚至承諾他一旦復職不果，也可賠償給他，以拖延時間，同時找出他更多弱點，但當地警方沒有這樣做，只安排其弟與他談判，游說工作未夠全面。
MarkSir指，根據本港做法，一旦談判不果，例如槍手不願對話、情緒突然變得激動時，警方應考慮改變策略，安排特種部隊等部署進攻，他指：“在事件中，當槍手要求警方送上食物時，警方大可喬裝上前，在與槍手一對一接過食物時，乘機制服他。”或部署在車外近距離追擊槍手，先發制人。 |
