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| 楊綿綿演講時，肢體動作與表情相當豐富。（中評社李仲維攝） |
中評社台北7月9日電（記者 李仲維）全世界第四大白色家電製造商—大陸海爾集團總裁楊綿綿上午出席在台北舉行的“兩岸四地女企業家經貿論壇”。她表示，台灣企業家成功經驗相當多，她此行最主要是來台學習、找訊息，也希望從台灣充沛的消費者訊息中，找出讓客戶最滿意的服務，而她最想學的是台灣的面板、電子、電腦設計和外包服務業。
楊綿綿在發表專題演說時，說明海爾“倒三角形”和“砸倉庫”的概念。她指出，海爾的砸倉庫，說的是海爾取消庫存，在商業模式下實行零庫存的即需即供。
楊綿綿指出，1985年海爾創業之初，為了進行質量創新，一口氣砸了76台不合格的冰箱，這次，海爾是砸掉放庫存的倉庫，此舉已讓海爾的庫存天數，創下中國大陸工業企業平均庫存天數的十分之一。
至於海爾的“倒三角形”概念，是將一般企業直線職能式的組織結構，即所謂的正三角形，最高管理者在最上面、下面依次有部長、處長、科長等。但海爾要的是倒三角形，員工成了倒三角形的最上面，直接面對客戶，管理者在倒三角形的最下面，為員工提供資源和服務，也就是以客戶為中心，不再以領導為中心。
她舉例，海爾手機部門按倒三角形的思路，建立了一個專門挖掘印度大戶需求的自組經營體，將原來分散、切割的部門在同一目標下成立一個共同的團隊，針對印度人最愛的大象，設計了一款外形像大象的手機，大受歡迎，2008年的訂單就比2007年足足翻了一倍。
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