針對中國當前流通企業規模小的問題，2005年國務院專門下發了19號文件，提出了要培育、壯大流通企業的要求。這幾年商務部一直在促進這項工作。目前，應該說取得了積極的成績，但是仍然存在著一定的困難。要達到沃爾瑪、家樂福、麥德龍這些國際企業的規模，我認為任重道遠。
有幾個數據可以作為參考，中國的流通企業99%以上是中小企業，而且這些中小企業占全國中小企業的70%。還有一個數字，商貿流通企業現有的職工8000萬，企業規模小、經營集中度低，無法產生高效率，競爭力也無從談起，不能較好地滿足社會化大生產或者以需求為主導的消費增長方式需要，這就是為什麼我們要組建大型流通企業的第一個原因。
企業自身的利益是什麼呢？它規模大，實現經濟批量訂貨，在採購過程中就有相當強的議價能力，這樣完全可以實現規模效應，或者通過自身的物流系統和龐大的銷售網絡，取得市場競爭力，以及在經營過程中實現效益最大化。這個前提如果實現，它的抗風險能力和競爭能力必然會得到加強，這是任何企業都追求的目標。
比如世界五百強第一位沃爾瑪，我這裡有一個數據，2008年銷售額達到3787億美元，折合人民幣2.5萬億，占我國社會商品零售總額的23.9%。這樣的企業，國家的儲備，包括商業儲備、政府儲備，中國必須要有類似於沃爾瑪這樣的企業。一旦發生自然災害和突發事件，可以將企業自身的商品周轉和商品儲備結合起來，迅速地做出市場反應。同時，企業都有承擔社會責任的意識，大的企業承擔社會責任的意識更強，這也是商務部考慮的又一個原因。最後我還想說，我國的流通企業做強做大，是有自身的基礎，政府怎麼樣支持？我認為主要是在企業通過市場競爭來實現的，必須堅持市場化取向，政府主要是從解決企業發展過程當中遇到了一些政策障礙，比如消除地區封鎖，推動流通企業跨區域兼並重組，為企業創造良好的競爭環境等方面支持企業發展。謝謝。
再補充一個數據。中國最大的企業是什麼樣的情況，我介紹一下。中國目前最大的企業是國美，家電連鎖，2008年達到了1023億。所以新聞界的朋友們就知道了我們的差距，跟世界上大的百貨企業、零售企業的差距不是一年兩年能够趕上的，任重而道遠。
香港文匯報記者：
剛才您講話當中提到了家政服務的問題，事實上現在家庭小型化、人口老齡化，都使家政服務成為消費熱點，但是目前我們發現存在著找不到家政服務的矛盾和糾紛，請問如何在工作中解決這個問題，如何積極推進？謝謝。
姜增偉：
從三個方面回答你提出的問題。
第一，正如你剛才指出的，中國已經進入了老齡化階段，同時受各種文化的影響，家庭小型化發展的趨勢大大超出了我們所料。我當時推進這項工作的時候，認為可以慢一點，現在看來必須加快。除了自身的需求之外，也是新形勢下搞活流通、擴大消費的需要。
包括嬰兒服務、老人服務、病人服務，甚至包括專家學者、科學家、教授，也需要社會服務，比如說打字員，還有秘書服務，甚至我們養花種草、養魚等個人所好也需要服務。服務的內容越來越多，服務的領域越來越寬，服務的面越來越大。
在滿足服務需求的同時，也伴生著家庭家政服務企業的產生和發展，但是目前來講，大部分家庭家政服務的企業規模小，服務內容單一，員工的培訓和技能達不到需求者的要求和標準。另外由於管理問題，還存在著消費不放心的問題，這方面產生的消費者和用工者之間的糾紛也不斷發生。
也可以這麼說，現在對家庭家政服務的需求，在一定程度上還難以滿足，表現在：消費者不敢接受服務；企業不知道誰需要服務，需要什麼樣的服務。這些都是我們要認真研究和回答的問題。
第二，建立起覆蓋全社會，最起碼在一個城市、一個地區建立家庭家政服務網絡中心，也就是提供網絡服務平台。消費者通過網絡、電話提出消費需求，根據服務的要求，網絡服務平台把相關家庭家政服務企業置於網絡名下，提供相關的服務信息。在這個前提下，要對現有的家庭家政服務企業制定標準和規範，按照要求對員工進行培訓，使服務內容、服務方式、服務價格都符合當前經濟社會發展的水平。提高服務質量、形成服務特色，滿足不同群體多樣化需求的前提下，使提供家庭服務的企業成為廣大居民信得過、用得好的生活伴侶。 |
