最後一點“做好網絡交易糾紛的化解工作”也不容忽視，講的是要建立便捷、高效的投訴受理、處理和反饋機制，對消費者的合理訴求不得推諉拖延。針對疫情期間的特殊情況，做好物流保障應急預案，完善內部審查機制，妥善處理好因疫情造成的物流糾紛。讓老百姓會花錢，敢花錢，花得沒有後顧之憂，是監管政策的最終目的。
近日，京東、蘇寧易購等平台相繼開啓“雙十一”預售，天貓“雙十一”活動也將於24日晚啓動。縱覽各家政策，今年的“雙十一”普遍摒棄了“拼手速”“拼算數”的複雜套路，更多直奔主題，在消費體驗方面多下功夫。如淘寶、京東、蘇寧易購相繼推出新舉措，在延長價保、合并下單等方面進行升級。在售後和物流送裝方面，各大平台也“誠意滿滿”，著力提升消費者滿意度。
當然，國際消費中心城市的建設也離不開廣大消費者的積極參與。消費者要有買買買的熱情，但也應該要樹立積極的消費觀，量入為出，按需購買，理性消費。如果遇到權益受損，要大膽站出來利用合法途徑維護權益，讓不法商家受到應有的懲罰。
商家少一點套路，多一點真誠。買家少一點衝動，多一點理性。打造健康有序的消費環境，需要我們一起努力！（來源：新民晚報 作者：屠瑜） |
