2019年獲得“雲南金牌導游”稱號的26歲女生華付愉，用“天翻地覆”來形容疫情前後工作狀態的變化，“2020年之前導游的工作比較穩定，一般來說，接待完一個旅行團，休息一兩天，旅行社很快就會通知帶下一個團，安排得很緊凑。疫情一來，旅行社很多業務都停了，導游沒有底薪，收入全靠帶團的勞務費，無團可帶就意味著沒有收入”。
經濟壓力下，華付愉認識的不少同行，都在疫情期間輾轉到其他行業，從事網約車司機、保險經紀、互聯網營銷師等工作。
根據文化和旅游部每年發布的全國旅行社統計調查報告，2019年到2021年，全國旅行社直接從業人員由41.5941萬人降至27.8772萬人，簽訂勞動合同的導游人數由12.1710萬人降至9.4332萬人。
華付愉也考慮過轉行，但她心裡仍對旅游業的未來抱有希望，“在我住的地方，抬頭就能看到玉龍雪山，疫情以來帶團登雪山的次數大大減少，但雪山周邊的發展機會還有很多，人們始終對旅行有熱情，而且最近國家出台了這麼多扶持政策，對我們這些從業者也起到激勵作用”。
自《關於促進服務業領域困難行業恢複發展的若幹政策》發布以來，多地陸續出台助力旅游企業紓困的實施辦法，涉及降低經營成本、提供金融支持、穩崗就業、釋放旅游消費潛力等方面。
此外，針對疫情防控背景下旅游業遇到的新難題，各地也在探索試水新的解決方式。例如，雲南近日面向團隊旅游推出“雲南旅行社責任保險附加疫情‘熔斷’行程取消損失保險”“團體意外傷害保險附加旅行傳染病隔離津貼保險”兩個險種，為降低旅行社經營風險、助力行業複蘇提供了一種新思路。
在戴斌看來，盡管受到疫情影響，旅行需求的基本面仍在，“從過去兩年的市場數據和產業動向看，哪裡疫情得到控制，哪裡的文化休閑和旅游消費就會快速恢複，這是旅游業堅持高質量發展的信心源泉。若幹扶持政策的出台，就像為旅游業提供了一場‘及時雨’，但旅游人要想在變化了的市場中生存下來，還要重新打造自己的競爭力”。 |
