次日上午，#杭州西湖柳樹被換成月季#衝上微博熱搜，閱讀達1.3億次，討論8000餘次，絕大多數網民表示“不理解”、“不接受”，不少人留言：“沒有楊柳的夏天西湖缺少靈魂”“文化被破壞了”“完全無法接受不公示設計圖”。
11日下午3時，西湖景區岳廟管理處相關負責人和樹木專家接受媒體采訪，回應質疑，稱這7株柳樹長在懸鈴木樹冠下，得不到充足光照，出現老化、空洞、“駝背”和嚴重傾斜，部分存在安全隱患。柳樹是強陽性植物，這一段陽光條件差，已不適宜柳樹生長，因此將柳樹遷移，透出湖景，下層地改種月季。
但釋疑未被市民、游客接受：“老化空洞？我們怎麼沒發現。駝背？駝背也挺好看的。嚴重傾斜？斜柳才美”“柳樹寫意，更適合西湖，月季不大氣”“請把柳樹換回來”。
11日傍晚，景區管委會通過官方微博發布說明，表示將在尊重專家、市民等各方意見的基礎上，挑選高度不高、造型優美的柳樹補種，并承諾今後在對西湖文化景觀進行保護提升與改造前將充分聽取公衆意見。
“面對幾乎一邊倒的批評，管理部門改正，民意和官意實現了良好互動，這是好事。知錯能改是善政，它好過面對輿論時強詞奪理、用謊言掩飾或將錯誤進行到底的做法。據我所知，輿論發酵後，杭州相關部門連夜開會，檢討反思，承認錯誤，迅速采取改正措施。”舒中勝說。
糾正、致歉、反思
13日清晨，景區管委會官方微博再次發文：沿湖7棵柳樹已補植完成，對此次事件，將堅持實事求是，對相關單位和人員存在的履職不力、失職失責等問題深入調查，依規依紀依法追究責任。 |
