商家把經營風險轉嫁給了消費者
項向榮：超長預售的目的主要是規避庫存風險，先鎖定客戶需求，再去生產服裝，不至於產生庫存壓力。這樣，商家可以用客戶的預付款當備貨資金，也會減少其它服裝企業常遇到的退貨問題，這些正常的經營風險因此被控制到最低。
但從另一個角度看，這些商家的風險便轉為時間成本轉嫁到了消費者頭上。因為退換貨嫌麻煩或者不想浪費精力，一些人會選擇容忍。更有甚者，一些商家眼見銷售量達不到預期，強行或巧立名目取消了訂單。
超長預售這種電商新玩法表面上看似兩廂情願，但實際上更強調商家的誠信與契約精神。如果玩套路的商家越來越多，最終客戶就會用腳投票。
刹歪風，要完善監管投訴機制
陳江：這種購物體驗實在太坑人。要切實保護消費者利益，還得完善監管和投訴機制，懲戒不良商家，狠狠刹一刹超長預售的歪風。
在超長預售機制下，如果出現有損消費者利益的情況，消費者一般自認倒黴，選擇退貨。這是因為商家違法成本低，投訴流程過於麻煩。
因此，相關部門要進一步加強對“超長預售”的監管和懲戒力度。針對預售商品的價格、期限、質量、退貨條件等進行明確的規範，對商家單方面解除合同背後的“違約”、“虛假宣傳”問題進行處理。
同時，有關部門要進一步暢通投訴渠道，簡化處理流程，幫助消費者維權。只有商品品質和服務上去了，消費者體驗變好了，預售機制才能在合法合規的道路上走得長遠。（來源：錢江晚報） |
