優化升級“青少年模式”
“青少年模式”是經過嚴格內容遴選、適合未成年人觀看使用的有益方式。網站平台應在現有“青少年模式”基礎上，進一步優化產品模式和內容呈現方式，持續增加適合未成年人的直播內容供給。嚴格內容審核把關流程，配備與業務規模相適應的專門審核團隊，既選優選精又杜絕“三俗”，讓家長放心、孩子滿意、社會叫好。要優化模式功能配置，在首頁顯著位置呈現，便於青少年查找和家長監督，嚴禁提供或變相提供各類“追星”服務及充值打賞功能。
建立專門服務團隊
網站平台應建立未成年人專屬客服團隊，優先受理、及時處置未成年人相關投訴和糾紛。對未成年人冒用成年人賬號打賞的，網站平台應當在保護隱私的前提下及時查核，屬實的須按規定辦理退款。對於違規為未成年用戶提供打賞服務的網站平台，以及明知用戶為未成年人仍誘導打賞的經紀機構和網絡主播，從嚴采取處置措施。
規範重點功能應用
榜單、“禮物”是吸引青少年“圍觀”互動的重要功能應用。網站平台應在本意見發布1個月內全部取消打賞榜單，禁止以打賞額度為唯一依據對網絡主播排名、引流、推薦，禁止以打賞額度為標准對用戶進行排名。加強對“禮物”名稱、外觀的規範設計，不得通過誇大展示、渲染特效等誘導用戶。加強新技術新應用上綫的安全評估，不得上綫運行以打賞金額作為唯一評判標准的各類功能應用。 |
