年輕化嘗試
在這背後，是電商渠道的大勢所趨，這對於倚重綫下門店的屈臣氏，是一個顯而易見的衝擊。尤其是伴隨KKV、調色師等網紅門店出現和普及，分流現象更加明顯。不論是與第三方直播導購合作，還是進駐美團年貨節，屈臣氏都是渴望通過綫上渠道觸達更多消費者。
另外，屈臣氏還試圖進一步年輕化。去年2月，屈臣氏官宣簽約蔡徐坤為品牌代言，此前，屈臣氏還曾與Line friends聯名，并推出虛擬品牌代言人屈晨曦，打造主題門店。
但一系列改革帶來的效果似乎并不如預期，無論是“貼身式”的導購服務，還是旗下的產品綫，都越來越失去吸引力。想要真正的重回消費者視綫，屈臣氏可能還需要在多渠道、個性產品上下功夫。深圳市思其晟公司CEO伍岱麒指出，從美妝零售角度來看，消費者不會等到美妝產品使用完才購買新的產品，所以品牌方想要擴展新渠道，啓發消費者購買，需要采用特別有賣點的新品，并加大綫上渠道的宣傳，從而激發消費者購買需求。
“企業若是想要上綫外賣平台，首要考慮消費者主要購買產品為食物，而其他日用產品難以被想到，所以需要花很長的時間培養消費者的購物習慣。”伍岱麒建議。對於與第三方平台合作，大部分平台已經布局了社區團購，與多個品牌有合作，所以形成“次日達”的可能性還比較高，這在時效性上仍高於部分電商平台。
獨立財經評論員周正國則表示，傳統美妝零售企業的發展可與服裝快消行業類比。類似於萬寧、屈臣氏和莎莎國際這些傳統企業需要積極面對新興電商的發展，若是不能適應綫上發展，遲早會被淘汰。（北京商報不等式調查組） |
