三是保障用戶的公平交易權。消費者享有公平交易的權利，在購買商品或者接受服務時，有權獲得公平交易條件。視頻平台可以根據用戶需求，提供更多樣的個性化服務，但并不等於可以歧視對待，差異化付費服務不能異化為“大數據殺熟”。單方變更格式條款不得違反法律規定，應當遵循行業規則、商業道德。如果目光短淺而追求一時的可觀收入，就會損害平台聲譽，進而失去更多的用戶。
四是加強知識產權保護。不久前發布的《知識產權強國建設綱要（2021－2035年）》要求統籌推進知識產權強國建設，全面提升知識產權創造、運用、保護、管理和服務水平。視頻平台應當建立知識產權保護規則，與知識產權權利人加強合作，堅決抵制盜版影視作品。一旦發現平台上有侵犯知識產權的影視作品，應當及時删除、屏蔽。
數字時代，用戶就是上帝。視頻平台在追求新的服務模式、尋求新的利潤增長點時，應當時刻以用戶為中心。無視用戶體驗，采取“割韭菜”方式獲利，最終必將失去整個市場。如何平衡平台利潤最大化和用戶體驗最好化之間的關系，視頻平台仍需探索。（來源：《法治日報》 作者：劉權） |
