那麼順豐為何明知不當還要推出這項業務，并且還振振有詞？其中的原因可能還是利益驅動。一元錢對寄件人來說就像一根羊毛，薅起來對方感覺不到疼，但對順豐來說卻是一筆不小的收入。以2020年順豐完成業務量81億件估算，假設有百分之一的寄件人選擇了這項“增值服務”，順豐就可以獲得近億元的收入。這大概就是順豐“巧立名目”的出發點所在。
類似順豐這樣“簽收確認”收費的事情還有很多，比如各種快遞櫃收費。本來送貨上門是快遞公司應盡的合同義務，但有的企業就選擇將快遞件放置於快遞櫃中，并且逾期收費，收費也不高，三元封頂。在輿論的壓力下，快遞員會給收件人一個短信通知，說不同意放置可以反饋意見雲雲。很多收件人并沒有時間和精力處理這些信息，於是快遞企業就心安理得地減省了自己應盡的義務，快遞櫃企業也心安理得地收取了費用。
一元錢也是錢，該盡的義務不去盡，卻去另立名目謀取不正當利益，不管說辭如何冠冕堂皇，都是對消費者的不尊重，是在利用消費者的“不介意”，誤導消費者，這對一個發展中的企業是不足取的，在一定程度上也是存在惡意的。你現在含糊其辭偷換概念誤導消費者，將來消費者可能離你遠去。（來源：第一財經 第一財經評論員：李攻） |
