誤解背後，是當前我國快遞業務量猛增，而快遞企業又長期陷在“低價競爭”中。快遞員每天高負荷接單，能送完就不錯了，根本談不上保質保量送達，更無法保障當面簽收。有的快遞員送貨壓力太大，寧願自己出錢把快件放在快遞櫃裡，消費者不滿，快遞員也不滿；還有的快遞員不和消費者溝通，就將包裹直接放到小區門衛室，快件破損、丟失事件頻發，糾紛不斷，嚴重損害消費者合法權益。
為破解難題，近期多家快遞企業已宣布將上調派費，給快遞小哥漲薪。今年7月，七部門聯合印發意見，明確指出要從薪資保障、社會保障等各個方面確保快遞員群體合法權益。這些措施有望增加末端派送的收益，讓快遞小哥收入更高，進而吸引更多人加入這一職業，也希望快遞企業在提高快遞員收入後，有餘地、有動力盡快提升服務質量。畢竟加密簽收確認服務只有少數人需要，送貨上門、准確投遞才是大多數人的剛需。（來源：經濟日報） |
