順豐公司稱，“簽收確認”收費1元是快遞行業的通行做法。對於這一說法，有關管理部門應當進行調查，如果它真是行業通行做法，那麼對這種涉嫌侵害消費者權益的“行業規則”，應該一禁了之；如果行業并沒有這樣的通行做法，就要給出權威說法以證偽，避免公衆被誤導。
雖然1元錢不是什麼大數目，但一定要取之有道，要讓消費者花得明明白白。順豐推出的“簽收確認”，本該是應有的服務，怎麼能以增值服務為名亂收費呢？
增值服務可以提供差異化服務，滿足客戶個性化需求，有助於服務提升，但如何保證增值服務合理又合法，考驗著企業的經營能力和服務理念。它不是巧立名目的亂收費，更不是將原本的法定義務“有償化”。（來源：錢江晚報 評論員：項向榮） |
