順豐稱這種增值服務最先源於珠寶首飾、3C電子以及奢侈品類客戶的特殊需求，為的就是避免快件錯投或妥投後的交易糾紛。少數客戶對貴重物品投遞有特殊需求可以理解，但非亂收費理由。
針對少數客戶的特殊需求，在不違反現行法規的前提下，快遞企業應提供個性化服務，而不是推出統一的“簽收確認”收費增值服務。因為這種服務容易誤導消費者去額外付費。希望快遞企業自覺改正違規行為，行業主管部門應及時叫停“簽收確認”服務收費。另外，快遞送不到家的現象也很突出，應該對“當面驗收”環節加強監管。
需要特別警惕的是，快遞企業以“行業通行做法”“客戶有需求”為由，來掩飾亂收費的非法性。（來源：北京青年報 作者：老鷹） |
