此外，教育部於2020年4月16日發布的《校外培訓機構不得違規提前預收培訓費》中明確規定，收費時段與教學安排應協調一致，不得一次性收取、或通過拆分合同等形式變相收取時間跨度超過3個月的費用。但經媒體記者發現，此前“猿輔導”中“初三語文春季系統班”系列課程，一次性收費的時間跨度甚至超過了4個月。在記者提出“課程是按課時收費還是培訓周期收費”的問題時，客服明確表示這一課程不是按課時收費，需要整體購買。而當展示出教育部有關規定後，客服卻又立刻改口，說這邊的課程不是連續性的，是按課時收費的。顯然話語前後矛盾。
此外，記者發現，有消費者於2021年1月23日在黑貓投訴平台反映作業幫誘導家長報名課程，還出現私自換老師的情況。據消費者稱，在認可語文老師的前提下報名課程，卻沒想到報完名之後作業幫在不告知的情況下擅自更換老師，并且上課時間和其它課程產生衝突，之後詢問客服才得知此前的老師已離職。消費者質疑，為何第一天報名，第二天老師就已離職？消費者認為此種做法涉嫌誘導學員報名。
據了解，除了綫上廣告，在綫教育機構獲客的另一種方式便是電話推銷。在微博等社交平台上，衆多網友反映作業幫存在電話騷擾、電話推銷的問題。有網友表示，只是下載了App注册完之後便陸續接到廣告推銷電話，不堪其擾。
1月18日，中央紀委國家監委網站發布文章專門指出“在綫教育監管面臨培訓內容核查難、培訓預收費監管難”等現實問題，并表示，在綫教育監管是全新課題。教育部基礎教育司有關負責人表示，針對當前比較突出的虛假宣傳、定價高、退費難、卷錢跑路、盲目擴張等問題，在教育部門加強監管的同時，還需要有關主管部門聯動，加強對資本市場的管控，加強對輿論氛圍的引導，推動綫上培訓機構合法合規有序經營。（半島新聞綜合整理 素材來源：北京日報、市場監管總局網站、長江商報、北京晚報、@猿輔導官方微博等） |
