關於此事的調查，據三亞官方的通報稱，經多部門聯合調查，涉事餐廳使用秤具計量准確，產品銷售加工過程，公開透明（均有錄像佐證），未發現有海鮮掉包、摻雜摻假等價格欺詐行為。
按理說，我們應相信官方調查。但如果能將“錄像佐證”公開，調查結論的可信度會更高。投訴者對官方結論的不滿，也正在於此，因而“強烈要求官方公布店家的視頻和錄音”。
我們常說“有圖有真相”，但直到現在，游客與店家以及官方，都沒拿出能够還原現場事實的視頻或音頻，結果是，游客所說的“受到威脅”“爭論時受辱”“龍蝦調包”和店家辯稱的“不存在”，雙方都是口說無憑，以至於讓事件陷入“羅生門”。這是大家都不願看到的情況。
此事最終驚動省長，由此將引發後續深入調查，這令人欣慰，也讓我們看到了海南省高層對旅游形象、對游客權益問題以及輿論監督的高度重視。但不得不說的是，前一輪官方調查一定程度上有失嚴密，因只有結論，而未及時公布視頻音頻證據，讓調查呈“半拉子”狀態。這值得反思，但也為下一輪深入調查提供了借鑒。（來源：金羊網 作者：馬滌明） |
