【記者發現】此類“停辦卻收費業務”還有多項
北青報記者在北京移動官網上查詢到一則《中國移動通信客戶入網服務協議》，其中明確規定：“如遇政府主管部門統一調整資費標准的，本協議按政府主管部門調整後的資費標准在規定的時間起執行。”而顯然，移動并沒有按協議規定取消本已經被政府規定不收費的項目而產生的套餐費用。
而北青報記者在與移動客服人員的反複溝通中注意到，客服人員透露出這一不主動取消就一直收費的“停辦業務”不僅是“長途漫游費”一項。
北青報記者在對部分移動用戶的調查中也發現了一些資費明顯與現在的收費水平不對等的套餐，如5元40M的閑時（23點到次日7點）流量費。而目前在北京移動小程序上，1G流量+某視頻一天會員的拼購價格為0.99元。移動客服表示，該5元40M套餐確實已經取消，但是作為神州行卡需要有必選套餐，目前最低的套餐費用是“8元套餐”，含30分鐘和10M流量。
此外，在黑貓投訴平台上，針對中國移動的各種投訴有10萬餘條，其中很多是用戶在不知情的情況下賬單中出現套餐和會員收費的投訴。在一些貼吧中，有網友稱一些在小學裡才能用的校園局域網業務，在孩子已經上了初二後才發現仍在繼續收費。一些業務不論是用戶是否在知情的情況下開通，還是業務已經被取消、資費發生變動，只要用戶沒有主動要求取消，就會一直默認收取費用。
這不由得讓人想起在2018年，中國移動被曝出在用戶不知情的情況下被開通了每月10元的“車友助理”收費服務。而當時媒體要求其出具開辦該業務的錄音時，移動方面卻遲遲沒有拿出。人民日報官微針對此事也曾發文批評：“隱蔽扣費，不啻於朝用戶口袋裡掏錢。敗露後卻不承認，一再矯飾，大企業卻耍小把戲。”（來源：北京青年報 本報記者：張鑫） |
