貨拉拉如今承諾整改，當然值得肯定。不過，具體環節該怎麼整改，整改的效果如何，有沒有實現對於用戶利益和安全的全面保障，顯然不能由貨拉拉自家說了算，而應有監管部門或消費者保護機構介入，進行更獨立客觀的評估。而且，要強調的是，這種安全措施整改和提升，也不能以一味犧牲用戶隱私等權益為代價，如貨拉拉表示，將在跟單場景中，強制上綫全程錄音等功能。這種搜集用戶隱私的做法，難道不需要獲得用戶允許？
用戶跳車事件暴露的，其實不只是貨拉拉一家的問題。網約貨運搬家行業如今競爭日趨激烈，多家貨運企業紛紛入局，大打價格戰，挑戰貨拉拉的老大地位。這種情況下，各個貨運平台只顧著爭奪市場份額，往往忽視了司機和用戶權益的保護。這其實是貨運平台亂象的深層次原因所在。所以，要整改的不僅是貨拉拉，整個互聯網貨運行業，不能再漠視安全，而必須告別野蠻生長，走向規範治理。（來源：長城網 長城網特約評論員：於平） |
