就在前幾天，網上有爆料稱在浙江普陀山吃到天價便飯。後當地調查發現，7人吃了1900元，店家相關商品進貨票據齊全，菜品明碼標價、斤兩正常。雖然網上各種惡評對涉事飯店影響很大，但老板卻打消了討說法的念頭，并稱“人家也只是隨手一發，我們做生意的，和氣生財，讓事件過去吧”。相比之下，兩地的待客之道高低立顯。
地方打造旅游軟環境，是個長期堅持成效管理的過程。不可否認的是，雪鄉也在努力改變，比如，省委書記率先為雪鄉“站台”，以“服務員”身份向來自各地的游客承諾；開通24小時暢通旅游投訴舉報熱綫等。但是雪鄉的旅游環境和服務觀念，改變多少提升多少，要看最終的結果，而且得由游客說了算。
黑的白不了，白的也黑不了。雪鄉是白是黑，相信游客心如明鏡。（來源：現代快報全媒體 ZAKER南京評論員：曹玉兵） |
