中國信息通信研究院技術與標准研究所專家孟然介紹，“二次放號”可以釋放被占用的碼號資源。除了用戶主動棄用、換號，還包括用戶自然死亡後，手機號無人繼承的情況，這些號碼都會重新啓用，占了“二次放號”很大比例。
為“二次號”解困，路正長
多位業內專家表示，碼號資源循環使用有利於盤活通信資源，但消費者作為享受通信服務的主體，享有知情權，在其辦理號碼入網協議時，運營商應明確告知號碼是否為“二次號”。另一方面，如何針對“二次號”完善服務體系，比如全面清除老用戶的信息、痕跡，與相關第三方聯動解綁各種捆綁賬號，還有很多工作要做。
當前，行業主管部門和通信企業已著手建立數據互通平台，協調運營商和互聯網企業間的信息互通和賬號管理。比如，工信部指導中國信息通信研究院建立的碼號服務平台，中國移動推出的“二次號查詢服務”系統以及部分商業機構建立的二次號付費解綁平台等。
2017年，中國信息通信研究院組建“碼號服務推進組”。這一由工信部指導成立的“國字號”服務平台，在“二次放號”衍生出的“號碼誤標記”問題上，已形成較為成熟的技術解決方案。
所謂“號碼誤標記”是指因舊機主從事相關業務關系，手機號被標記為快遞送餐、房產中介甚至惡意營銷，新機主取得號碼後，標記未能調整，使用中易遭人誤解，電話接通率低。
孟然介紹，平台通過與騰訊手機管家、360手機衛士等7家主要號碼標記服務商合作，幫助符合要求的用戶免費取消電話標記。這一功能從2019年6月上綫後，到2020年4月底，已處理超過36萬次用戶申請，涉及號碼13萬餘個。 |
