登機被拒
當天15時許，於先生和女友來到機場，登機時間預計為16時30分。其女友幾年前患上抑鬱症，經過一年多的治療已基本康複，每月仍需按時就醫并購藥。此行就是為了次日上午到南京就診。
在過安檢時，安檢人員第一次發現其女友在翻找包裡物品的過程中有手抖現象。於先生回答“是因為服藥副作用導致的神經問題”後，通過了安檢。
登機并不順利。
15時50分許，春秋航空一位劉姓工作人員開始向於先生及其女友詢問情況。
於先生如實回答了女友的抑鬱症病情。接下來，劉某某又向女友詢問了病史。
據於先生回憶，劉某某在登機口不停詢問隱私病情，當時周圍還有很多候機的旅客，全然不顧及抑鬱症患者的心理狀態。
為了按時登機，女友還是按照要求向劉某某提供了疾病證明、相關藥單以及近期乘坐航班記錄。
“你怎麼證明自己抑鬱”“為什麼會抑鬱”，面對一個個尖銳的問題，再加上擔心無法登機，女友忍不住哭了。
16時20分，劉某某打電話向機長匯報。此時一位機場工作人員帶他們到另一登機口，告知待會可以從該口登機。
其女友的情緒也已平複，兩人以為終於可以上飛機了，開始安心等候。
但20分鐘過去，仍沒有人通知兩人登機。於先生回到原登機口詢問，劉某某這才告知，機長已經決定拒絕登機。隨後雙方再度發生爭執。
於先生開始與春秋航空客服人員進行溝通，對方同意給兩人改簽至14日下午的飛機。於先生不明白，既然已經拒載，為何又可以改簽？ |
