在重點區域，朝陽醫院還為醫務人員配備了報警求救的裝置。在急診科分診台，護士工作桌一側的隱秘位置有一個紅色的按鈕，遇到緊急情況，按下按鈕，治安處置室便會響起尖銳的呼叫，彈窗出具體的求救位置信息。畢庭剛介紹，不管意外發生在醫院哪個角落，安保人員都要在三分鐘內趕到。該院門急診區域每個診室、醫生值班室、護士站、分診台、治療室等公共區域都配備一鍵式報警系統。
此外記者了解到，北京友誼醫院兩院區安裝了人臉識別攝像頭，通過人臉識別系統及時發現醫托、號販子。在通州院區，人臉識別攝像頭與屬地公安聯網，可及時發現在逃犯等重點人員和可疑人員，以保障醫務人員和患者的安全。
【鏈接】西澳大利亞州引入監控設備 能識別患者躁動和情緒激動
英國國家醫療服務體系（NHS）員工年度調查顯示，從2018年開始，14.5%的員工說他們經歷過來自病人、病人家屬或公衆的身體暴力。在德國，每家醫院每年發生超過200起暴力事件。紐倫堡醫院是歐洲最大的醫院之一，該醫院每月大約發生30至40起醫患糾紛。
根據梳理分析，這些衝突大部分屬於語言方面的暴力，身體上的傷害比例較小；暴力行為主要發生在急診室、精神科和重症監護室等；在處理程序上，各個國家基本上都是先調解或者仲裁，再進行行政投訴和法律訴訟。
各個國家發生醫院暴力事件的原因大致相同，包括醫務人員數量不足，導致患者等待就診時間過長；患者錯誤預估治療的緊迫性；醫患雙方缺少交流而產生誤解；醫療事故；精神病患者或者受到酒精、毒品的影響等等。
為了防範此類事件發生，美國設有專門的警察機構——醫院警察。澳大利亞在醫院設置大量緊急按鈕，西澳大利亞州衛生部引入能够實時識別躁動和情緒激動患者的監控設備，實現警方對醫院的實時監控和安全保障。（來源：新京報 記者：戴軒） |
