過去很多景區“一招鮮吃遍天”，有的僅僅憑著老天爺賞的飯碗，日子過得就滋潤得很，也給城市帶來了巨大流量。但現在不同了，景點再好，故事再動人，如果服務能力跟不上，特別是到了旅游高峰期，不但花了高價而且吃不好住不好玩不好，甚至還遇到了宰客，就會引起游客的極大不滿。不要小看了這些不滿，大衆旅游的興起也意味著旅游競爭的到來，很多城市已經實實在在遇到了“用腳投票”的威脅，就連城市形象和營商環境都受到了影響遭到了破壞。
時代發展了，游客需求發生了變化，必然要求城市補上公共服務這塊短板。所以，我們看到，現在厚待游客、善待游客已經成了最大的主流，而“讓”也成了旅游的最大風景。很多城市都圍繞旅游體驗度做了大量文章，推出了很多有誠意的舉措。這些舉措，發力在旅游身上，但不僅僅因為旅游而來，其底層邏輯是“以人民為中心”，延續著重視服務供給、優化營商環境的精神脈絡。
這個國慶長假，欣見旅游進入“拼服務”階段，“讓出來的風景”既美麗又動人。對於一座城市來說，宜居宜游宜業大道相通，旅游環境考驗的不僅是旅游，而是一座城市的綜合水平。當然，“讓”未必就能根本性解決問題，還需要城市大力提升服務供給能力，但最起碼表明了一個態度，傳遞了一個導向，帶來了一個希望。（來源：北京青年報 作者：毛建國） |
