如果我們將這起事件的各個環節割裂開來看，幾乎每個環節的責任人都可以說“責任不在我身上”。然而，如果我們將乘機人員和機上秩序的管理視作一個整體，就會發現，整體的協調能力出了問題。理想的情況應該是：國航在其內部的乘客管理系統中，對該名乘客的情況進行標注，確保機上乘務人員知悉，以便對其不正常舉動做出正確的判斷；機上乘務人員在了解該女子特殊情況的條件下，對其做出安撫與告誡，而非放任其騷擾其他乘客；機場警方在接獲報警電話之後，先與乘務人員進行溝通，對事件輪廓有較為充分的了解，以避免不必要的麻煩。
精神病人大鬧航班，雖然是個例，卻顯現出航班安全管理各環節之間協調機制的缺失，對此，有關方面還應引以為戒。（來源：中國青年報 作者：楊鑫宇） |
