須知道，信心不是喊出來的，是做出來的。沒有哪個國內消費者就願意看國產乳製品的笑話，打心眼兒裡不願意看到國內乳企東山再起。誰也不是有錢燒的，非得花高價錢買洋奶粉。任何一個國家的消費者，對於自己國家的品牌總是有著天然的親近和偏好，這是國產品牌的優勢。國內乳企應該珍惜這樣的本土優勢，特別是信任危機期間，真正把產品做好，建立起對於生產和銷售的質量監管，保持產品質量的恒定，一點一點地與消費者建立起信任關係。即使產品再次出了瑕疵，也應該對消費者以誠相待，而不是忙著消滅負面新聞。這必須是一個腳踏實地的過程，而不應該是個討巧的過程，在三聚氰胺危機剛剛過去幾個月就宣稱國產奶粉沒問題，跟沒說一樣。
國產乳製品的困局不是一天兩天形成的，自然也不要想著一天兩天就能夠破局而出。這個破局的法寶沒有什麼捷徑，也不可能“歷史最好時期”說上三遍就成為了真理，只有真正想出一套在中國國情背景下的質量自控管理體系，國內乳企才有可能破繭而出，真正贏回消費者的心，以及消費者用腳投票的歷史最好時期。（時間：5月31日 來源：北京商報） |
