版本館給出的答案是：踏實做好內容，認真完善服務。
“內容為王、常展常新”。跨越千里從湖南博物院借展“馬王堆一級文物”，上新在浙江首次發現、出土的珍貴漢代書跡——“烏程漢簡”……版本館不斷調整展品內容，提升展陳效果、豐富展覽體驗。此外，還打造了“文潤講壇”學術品牌、每周舉辦四場文潤（展覽）講座，在重要的時間節點連續推出短視頻等，加強公眾對版本文化的認知和理解。
同時，版本館十分重視觀眾的意見，認為既要向版本求知，也要向觀眾請教。展覽“盛世浙學”的狀元名錄牌，短短三個月內重做了三版，正是對觀眾反饋意見的“反饋”。
“軟件”做到位，“硬件”保障也不能缺失。預約問題、解說問題、公共設施問題，是公共文化服務的幾大痛點問題，極大影響參觀體驗。有問題，那就一個個解決。
觀眾抱怨版本館預約票數少、零點放票影響睡眠、電話預約困難，就不斷提升限額人數、調整預約時間、完善預約方式；講解需求無法得到充分滿足，就組建文潤時代宣講團和專職講解員隊伍、設置二維碼語音導覽，優化講解服務；停車難、找不到路、上廁所要排隊，就造停車場、立導引牌、增建公廁，用暖心服務贏得觀眾“金口碑”。
通過“軟件”“硬件”兩手抓，版本館迎來了自己的“回頭客”。數據顯示，版本館30萬參觀者中，進館3次以上的超過300人，最多的一人前前後後來了8次。
三
如今，越來越多的年輕人開始對逛博物館、逛美術館“上頭”。打卡一座城市的文化場館，瞭解這座城市的文化底蘊，從旅途的“可選項”變成了“首選項”。“文化場館熱”的背後，展現出人們對於“精神大餐”的渴求。
可以說，版本館的流量，就是借此趁勢飛揚的。 |
