深挖新市民“藍海”市場是一個長期工程。展望2024年，消費金融公司應聚焦新市民在衣、食、住、行等方面的消費需求，完善消費場景和金融產品服務，提升新市民金融服務質效。
加強消費者權益保護
2023年，國家金融監管總局與中國人民銀行等部門聯合開展“2023年金融消費者權益保護教育宣傳月”活動。業內人士認為，做好金融消費者權益保護工作，有助於增強消費金融吸引力，促進消費金融機構與用戶之間良性循環。
多家消費金融機構積極響應監管部門號召。招聯金融持續舉辦進社區、進校園、進企業、進商圈、進農村的“五進入”活動，通過打造招聯極致體驗消保驛站、反詐拍照宣誓及答題抽獎等多種活動形式，引導廣大金融消費者正確認識和使用金融產品與服務，提升消費者自身權益保護意識。海爾消費金融將消保建設納入公司發展戰略、文化建設及經營管理，持續完善公司消保工作管理體系與企業文化建設。
海爾消費金融消保部負責人苗瑩瑩表示，一個重視消費者權益保護的消費金融機構，更容易贏得消費者的信任和增強用戶黏性，進而在增強消費金融機構的社會責任感和公信力的同時，提升機構自身產品的市場競爭力，助力金融市場的穩定和健康發展。因此，消費金融機構必須高度重視消費者權益保護工作，建立健全消費者權益保護機制，為消費者提供“有溫度”的金融服務。
消費金融機構作為金融市場的重要參與者，保護消費者合法權益是題中應有之義。展望2024年，天眼查數據研究院高級分析師陳倞表示，監管部門與消費金融機構之間要形成聯動機制，要拓寬多元化解糾紛渠道，及時清除用戶借款、還款等環節的障礙，確保金融消費者權益得到充分保護。（來源：新華社） |
