中評社北京11月13日電／日前，騰訊正式發布人工智能助手——騰訊叮當，騰訊已經開始進軍人工智能商用領域，並將人工智能技術正式商用化、民用化。
騰訊全球合作夥伴峰會，暢談智能硬件“需求場景化”
在2017騰訊全球合作夥伴大會上，智能部總經理陳謙發布《智能時代的場景化機遇與挑戰》主題演講，重點講述，作為未來全球科技企業矚目的市場——人工智能——該如何在市場上有所作為。
在騰訊叮當看來，將AI技術帶到人們生活中的關鍵，在於將需求“場景化”，將客戶的需求與使用場景緊密結合，切實滿足用戶需求，才能真正開採人工智能市場中的巨大能量。
騰訊CEO馬化騰（微博）此前曾談及人工智能發展的四大要素：場景、大數據、計算能力、人才。——其中最為重要的就是場景。
場景，決定了人工智能的企業決定將技術運用在怎樣的場景之中，決定了技術如何在具體的市場上滿足客戶的需求。沒有場景的具體落地，則再先進的技術，也很難發揮出全部價值。
需求的場景化，依賴於兩大人工智能領域的進步：交互能力上的進步讓智能設備得以融合視覺與聽覺，大大提高了人機交互形式的豐富度；計算硬件上的進步減小了體積並提升了性能，大大提高了場景化的適應能力。
語音為基礎，結合視覺信息高效傳遞信息
從早期要識字甚至學習計算機命令才能使用智能設備，到之後使用平板設備，讓小孩子不必識字也能很容易地用好圖形界面，如今，語音互動將成為智能硬件的未來趨勢。
語音交互，在陳謙看來，是對自然度要求最高的交互形式——它無需依托屏幕或界面，給用戶提供的引導很少。在這樣的交互環境中，找到如何“自然”與用戶清晰交流的方式，將成為聯結用戶與語音智能硬件最重要的鎖鑰。
此外，語音界面天然包括了豐富的情感信息，例如平靜、驚喜、失望。相比傳統的圖形界面，語音界面在傳遞情感上顯得獨具價值。一條優美語音播放的充滿愉悅感的叮當新聞，已經對新聞的傳遞至關重要。
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