中評社北京11月17日電／近期，不少iPhone6或6s用戶遭遇自動關機問題，中國消費者協會表示已經向蘋果（中國）有限公司進行查詢。蘋果公司昨天發布聲明稱正就此事與消費者溝通。
蘋果公司表示，已從小部分iPhone6s用戶的反饋中獲悉他們遇到了意外關機的情況，正與這些顧客取得聯繫以獲取更多信息，消費者有任何問題可與AppleCare取得聯繫。同時，蘋果也在與收到相關消費者反饋的政府部門協力解決此事。
昨天有媒體報道稱蘋果承諾將對部分問題手機用戶更換手機電池。蘋果公司稱此消息並非官方說法，同時消息源也並非出自官方。
據了解，此前有消費者就蘋果手機異常關機一事咨詢蘋果公司，該公司技術部人員表示：電池硬件、系統、主板和天氣都有可能導致自動關機，建議用戶先檢測電池硬件，如沒問題再升級系統；如升級完系統，還有自動關機的情況，則需要去蘋果官方維修點返廠維修。
（來源：京華時報） |
