另一方面，隨著我國銀行業務快速發展，新業務、新產品、新服務手段層出不窮，也不可避免會遇到新的問題和挑戰。對一些客觀因素導致的消費者利益受損，銀行機構必須承擔起主體責任，最大限度防止侵害消費者權益問題的發生。
銀行業務與千家萬戶利益攸關。如果聽任個別機構一邊默默受罰，一邊屢罰不改，則侵害消費者權益問題始終如同銀行業發展中潰爛著的傷口，損害的不僅是消費者權益和銀行聲譽，也在消耗整個金融行業的公信力。
對銀行侵害消費者權益行為，即使是幾元錢、幾分錢，也堅決說“不”，倒逼每家銀行都“不敢不能不願”違規，才能讓消費者對銀行服務更放心，進而推動銀行業健康發展。 |
