華埠的一些旅行社雇員告訴記者，已經有購買美聯航機票的客人懷疑美聯航是否安全和保證有位置，希望退票。一位從事多年旅行社生意的女雇員說，本來美聯航因為服務、食品等原因機票比中國航空公司賣得就少，這一事件發生後，肯定該公司的票就更加難賣。她說，估計美聯航要從中恢復元氣，大概需要一個相當長的時間。“30秒描繪暴力的視頻，其負面影響也許三年也不一定能消除。”
另據當地主流媒體報道，代表受害者家庭的芝加哥律師說，“受害者全家要讓全世界知道，他們對於所有人對他們的大量祈禱、關心和支持表示非常感謝。在當事人出院康復之前，他們不會對媒體發表任何聲明，希望大家尊重他們的隱私。”另一方面，在美聯航首席執行官奧斯卡·穆尼奧斯就此事件首次表態受到廣泛批評後，11日他在第二次表態時對此事件表示“最深刻的抱歉”。同時，眾多媒體繼續對美聯航再次遭遇的這一“公關危機”和“公關災難”發表很多分析和評論。 |
