中評社香港12月4日電／據西班牙《歐華報》報道，王先生和妻子從外地到馬德里FUENLABRADA進貨，因為打算早點回家，他們決定節省吃中飯的時間，便打算買點包子充饑。在貨行，夫妻二人買了兩袋包子和幾瓶水，結賬時老板娘告訴他們，如果包子現在就吃，可以把包子放到旁邊的微波爐裡加熱，大冷天吃涼的食物對胃不好。幾句貼心的話讓王先生感覺到很親切，坐在車裡吃著暖和和的包子，心裡也熱乎乎的。
這些年，華人超市越來開越多，競爭也日趨激烈，各大超商輪番打價格戰，可是商家試圖通過價格取勝的時候，卻忘記了消費者其他方面的訴求。超市的整潔程度、服務態度、商品的種類、以及像提供免費微波爐加熱這樣的便民服務都會影響消費者的購物熱情和忠誠度。相信在經過價格大戰後，更多的華人超市經營者將會把銷售競爭的重點轉向關注消費者，只有把消費者放在第一位的商家才能在贏得更多的青睞和更大的利益。 |
