中評社北京9月26日電／2018年過去9個多月，杭州建德市大洋鎮紀委書記、監察辦主任李錫斌一直在納悶：自他3年前上任鎮紀委書記以來，反映麻車村村委會主任許建昌作風不實的信訪件一直不斷，今年卻愣是一件都沒有。
“你到底做了什麼工作，讓人家不來反映你啦？”前幾日，在鎮裡碰到許建昌時，李錫斌忍不住問。當了近10年村委會主任的許建昌笑答，因為有了“最多反映一次”窗口。
去年5月以來，建德市大洋鎮在麻車村試點實施“最多反映一次”工作機制，一舉解決了該村多年來信訪多、矛盾多的老大難問題。今年4月以來，建德全市229個村全部設立“最多反映一次”窗口，不僅化解了大量基層矛盾和信訪件，也幫許建昌這樣的村幹部騰出了做事的時間。這到底是怎麼一回事，記者前往實地採訪。
解一團亂麻
“三河蚊子、大洋風、麻車哄。”在建德大洋鎮的俚語裡，麻車人愛起哄上訪，似乎就是傳統。
“麻車一帶村民早年多從事埠頭生意，走南闖北的會講也敢講。”村黨支部書記歐陽瑞民告訴記者，10年前，原來3個行政村合併成立麻車村，下轄28個自然村，本地村民加上外來人口總計達到5000多人，而村兩委幹部卻只有8個，這讓情況更加複雜。
“本來矛盾問題就多，大家都圍著我們幾個轉，忘記事情或者情緒煩躁的情況總有的。”許建昌無奈地說，多年來，環境臟亂、信訪矛盾多等問題一直困擾著鎮黨委政府和村兩委。
“群眾為什麼上訪，為什麼動不動就提意見，這表明肯定有合理的訴求長期得不到解決。”鎮黨委書記陳正清說。
這團亂麻怎麼解？經過數月走訪、分析，並結合省委“最多跑一次”改革經驗，鎮裡嘗試在鎮、村兩級分別設立“最多反映一次”受理窗口，並承諾：群眾通過電話或直接向窗口反映的問題，反映一次就受理解決。對村裡可以解決的，要求村幹部在一周內必須解決，解決情況每周公示；而對無理或誤解的問題，也要公開解釋或宣傳政策解決，從而解開村民心結，確保“小事不出村、大事不出鎮”。
|
